Politica de Confidențialitate
Această politică explică modul în care sunt colectate, utilizate și protejate datele cu caracter personal transmise prin site-ul HopeDent, în special prin formularele de contact și cererile de programare.
1. Cine suntem
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului HopeDent.
Operatorul datelor cu caracter personal este DANIELA HOPEDENT SRL, CUI 43165150, Nr. Reg. Com. J29/1839/2020, cu activitate în Comarnic, jud. Prahova.
Date de contact
DANIELA HOPEDENT SRL
Strada Republicii nr. 25, Comarnic, jud. Prahova
Pentru întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal sau pentru exercitarea drepturilor GDPR, ne poți contacta la contact@hopedent.ro.
2. Ce date cu caracter personal colectăm
a) Date transmise prin formularul de contact sau cererea de programare
Atunci când completezi formularul de contact sau formularul de programare de pe site, putem prelucra datele pe care ni le transmiți voluntar.
- nume și prenume
- număr de telefon
- adresă de e-mail, dacă formularul include acest câmp
- mesajul transmis
- tipul solicitării
- specialitatea dorită, dacă formularul include acest câmp
- data sau intervalul preferat pentru programare, dacă formularul include acest câmp
- orice alte informații pe care alegi să ni le comunici în mesaj
Te rugăm să nu transmiți prin formular informații medicale detaliate sau date sensibile care nu sunt necesare pentru gestionarea solicitării. Informațiile medicale relevante se discută în cadrul consultației sau prin comunicarea directă cu clinica.
b) Date tehnice colectate automat
La accesarea site-ului, pot fi colectate automat anumite informații tehnice necesare funcționării, securității și administrării site-ului.
- adresa IP
- tipul browserului
- sistemul de operare
- data și ora accesării
- paginile vizitate
- date tehnice privind dispozitivul folosit
- date privind interacțiunea cu site-ul, inclusiv prin Google Analytics
c) Date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare, în special prin servicii externe precum Google Analytics și Google Maps embed. Detalii suplimentare se regăsesc în Politica de Cookies.
3. Scopurile în care prelucrăm datele
Datele personale sunt prelucrate pentru scopuri legate de funcționarea site-ului, comunicarea cu utilizatorii și gestionarea solicitărilor transmise.
- pentru a răspunde solicitărilor transmise prin formularul de contact
- pentru a gestiona cererile de programare
- pentru a contacta utilizatorul în legătură cu cererea transmisă
- pentru administrarea și securizarea site-ului
- pentru analizarea traficului și îmbunătățirea site-ului prin Google Analytics
- pentru afișarea locației clinicii prin Google Maps embed
- pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile
- pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime, atunci când este cazul
Trimiterea unei cereri prin site nu reprezintă confirmarea automată a unei programări. Programarea devine valabilă doar după confirmarea transmisă de clinică.
4. Temeiurile legale ale prelucrării
Prelucrăm datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri legale:
- consimțământul utilizatorului, atunci când acesta completează și trimite formularul
- demersuri la cererea persoanei vizate înainte de o posibilă programare sau relație contractuală
- interesul legitim al operatorului pentru administrarea, securizarea și îmbunătățirea site-ului
- îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile
- apărarea drepturilor și intereselor legitime, dacă este cazul
5. Date privind sănătatea
Site-ul HopeDent este un site de prezentare și permite transmiterea unor cereri de contact sau programare. Formularul nu este destinat transmiterii de informații medicale detaliate, diagnostic, documente medicale sau alte date sensibile privind sănătatea.
Dacă alegi să incluzi în mesaj informații privind starea ta de sănătate, acestea vor fi folosite doar pentru a înțelege solicitarea și pentru a facilita contactarea ta de către clinică. Recomandăm ca detaliile medicale să fie discutate direct cu medicul, în cadrul consultației.
6. Cât timp păstrăm datele
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate.
- datele transmise prin formular pot fi păstrate pe perioada necesară gestionării solicitării și pentru o perioadă rezonabilă ulterior
- datele tehnice și de analiză pot fi păstrate conform setărilor serviciilor utilizate
- datele care ajung ulterior să facă parte din documente administrative sau medicale pot fi păstrate conform obligațiilor legale aplicabile
7. Cui putem divulga datele
Nu vindem datele tale cu caracter personal.
Datele pot fi transmise sau accesibile, în măsura necesară, către:
- personalul HopeDent, pentru gestionarea cererilor de contact și programare
- Formspree, pentru transmiterea tehnică a formularelor
- furnizori de servicii IT, hosting, mentenanță website sau suport tehnic
- VISUALSKY SRL, dacă acesta asigură administrarea tehnică sau mentenanța site-ului
- Google, prin Google Analytics și Google Maps embed
- WhatsApp / Meta, dacă alegi să accesezi linkul către WhatsApp
- autorități publice sau instituții competente, dacă legea ne obligă
- consultanți, avocați sau alți parteneri contractuali, dacă acest lucru este necesar pentru exercitarea drepturilor sau îndeplinirea obligațiilor noastre
8. Servicii externe utilizate
Google Analytics
Site-ul poate utiliza Google Analytics pentru analiza traficului și înțelegerea modului în care utilizatorii interacționează cu paginile site-ului.
Google Maps
Site-ul poate integra Google Maps pentru afișarea locației clinicii. Interacțiunea cu harta poate implica transmiterea unor date tehnice către Google.
Site-ul poate conține linkuri către WhatsApp. Dacă accesezi aceste linkuri, vei fi redirecionat către o platformă externă, care prelucrează date conform propriei politici de confidențialitate.
Formspree
Formularele site-ului pot fi transmise prin Formspree, serviciu extern folosit pentru procesarea tehnică a mesajelor trimise prin formular.
9. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European
Anumite servicii externe utilizate, precum Google, WhatsApp / Meta sau Formspree, pot implica prelucări sau transferuri de date în afara Spațiului Economic European.
În aceste situații, transferurile se realizează conform politicilor și garanțiilor oferite de furnizorii respectivi, în limitele legislației aplicabile.
10. Drepturile tale
În condițiile legislației aplicabile, beneficiezi de următoarele drepturi:
- dreptul la informare
- dreptul de acces la date
- dreptul la rectificare
- dreptul la ștergerea datelor
- dreptul la restricționarea prelucrării
- dreptul la opoziție
- dreptul la portabilitatea datelor, unde este aplicabil
- dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ
- dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă
Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poți scrie la contact@hopedent.ro.
11. Dreptul de a depune plângere
Dacă apreciezi că prelucrarea datelor tale încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă din România:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
12. Securitatea datelor
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, divulgării sau modificării accidentale.
Cu toate acestea, nicio transmisie prin internet și niciun sistem informatic nu poate garanta securitate absolută. De aceea, recomandăm să nu trimiți prin formular informații medicale detaliate sau documente sensibile.
13. Datele minorilor
Site-ul poate include informații despre servicii stomatologice pentru copii, însă formularele sunt destinate adulților, părinților, tutorilor legali sau reprezentanților legali.
Te rugăm să nu transmiți prin formular date personale excesive despre minori. Informațiile necesare pentru consultație vor fi discutate direct cu clinica.
14. Cookie-uri
Site-ul poate utiliza cookie-uri sau tehnologii similare pentru funcționare, analiză și integrarea unor servicii externe precum Google Analytics și Google Maps.
Detalii despre tipurile de cookie-uri, scopuri și opțiunile de administrare sunt disponibile în Politica de Cookies.
15. Linkuri către alte site-uri
Site-ul poate conține linkuri către servicii externe, precum WhatsApp sau Google Maps. Nu controlăm politicile de confidențialitate ale acestor platforme și recomandăm consultarea politicilor acestora.
16. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări legislative, tehnice sau operaționale.
Orice actualizare va fi publicată pe această pagină.
Ultima actualizare: 4 mai 2026
17. Contact
Pentru orice întrebări legate de această Politică de Confidențialitate sau de modul în care sunt prelucrate datele personale, ne poți contacta la:
DANIELA HOPEDENT SRL
Strada Republicii nr. 25, Comarnic, jud. Prahova